湖南中医药大学继续教育学院招生服务流程
(面向学生个人)
一、学生对相关招生工作的咨询、投诉等由招生办统一进行解答。
二、对学生咨询电话,态度要好,热情的解答,不能当时解答的,给学生约个时间,咨询领导或其他同事后,再予以解答.
三、对上门咨询的学生,热情接待。倾听学生咨询问题，并予以解答。对复杂问题，不能马上解答的咨询上级相关部门后，予以解答。学生离开时，要赠送学校当年的招生手册。
四、对QQ咨询的学生，要及时回答学生提出的问题，作好宣传工作。因事离开QQ处于离开状态，应回来后，及时解答。
五、做好宣传栏工作。宣传内容以当年招生简章、报考政策、报考流程为主，做到使学生一看就明白，知道怎么做，宣传栏完成时间在6月到9月。
六、成教现场报名期间，对来现场报名的考生，按报名要求予以优先报名确认，现场确认期间，提供复印机等必要服务。
七、招生录取期间一般不接待学生上门咨询(特殊情况除外)。
八、录取工作结束后，按要求在网上公布录取结果，详细查询录取结果请致电招生办公室。对要求到本部来上课的学生，做好登记，并告知学生科由学生科告知学生相关事宜。
九、对学生投诉情况做好登记，并及时汇报领导，在调查后将处理意见及时反馈给学生，并在记录本上予以记录。
十、按年度招生办工作计划的要求，将有关文件或是招生方面的事宜及时在学校网上予以公告。
湖南中医药大学继续教育学院
2014年10月30日
